L’entreprise :
Nous collaborons avec une filiale d’un groupe expert en solutions d’hygiène.
Cette entreprise, évoluant en tant qu’atelier intégré de ce groupe, est composée de techniciens aux compétences complémentaires telles que la menuiserie, la mécanique, la soudure ou encore l’électricité.
Véritable « laboratoire » dédié à la conception de véhicules et de matériels innovants dans le domaine du sanitaire mobile, toutes les actions de l’entreprise sont pensées pour être le moins impactantes possibles pour l’environnement.
Vous aimez créer de nouveaux produits et innover ? leurs équipes vous attendent pour relever de nouveaux défis !
Ils recherchent leur Responsable SAV FRANCE *. Le projet vous intéresse ?
* Le poste nécessite une disponibilité pour des déplacements fréquents au niveau national.
La Mission :
En tant que responsable SAV, en lien direct ainsi qu’en collaboration avec le président de l’entreprise, vos missions seront de :
- Recruter, constituer et animer votre équipe de techniciens.
- Organiser et planifier les interventions SAV, en relation avec les responsables d’agences du groupe.
- Optimiser le déplacement des techniciens SAV en préparant en amont leurs interventions : listes des travaux à effectuer, pièces à prévoir, cadencement du passage des véhicules sur les agences.
- Effectuer un point précis avec les techniciens sur les travaux effectués et l’état des véhicules après leur passage en agences.
- Organiser le retour en Atelier des véhicules nécessitant des travaux ne pouvant être effectués en agences.
- Mener les campagnes de rappel ou de modifications constructeur sur les véhicules.
- Superviser et participer aux travaux effectués en Atelier.
- Établir la facturation en fin de mois.
- Visiter très régulièrement les agences pour contrôler l’état des véhicules, sensibiliser et former à la bonne utilisation et à l’entretien des équipements.
- Solutionner les litiges de garanties entre les constructeurs et les agences.
- Répondre aux appels téléphoniques de SAV des agences.
Profil Candidat :
Vos compétences :
- Vous êtes Issu(e) d’une formation technique en mécanique, Hydraulique, électricité sur VUL / PL / Agricole ou TP,
- vous avez une expérience significative dans la gestion d’un service SAV et
- Vous avez une expérience dans le management d’équipes de techniciens.
- vous maîtrisez les outils informatiques et ainsi que la gestion de la maintenance d’un parc véhicule.
Qualités attendues : Rigueur, autonomie, organisation, bon relationnel
Rémunération et avantages :
- Type de poste : CDI
- Salaire : 38k- 40k
- véhicule de service, Mutuelle, Frais de déplacement, ticket restaurants…
Processus de recrutement :
- Un entretien avec le président de la filiale.
- Test via une société partenaire (logique).
