L’ENTREPRISE
Ce leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique…) dont 19 000 en France.
Cette Entreprise de Services Numériques française accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées : environnement de travail, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 implantations en France, elle offre une relation de proximité unique sur le marché.
L’entreprise s’engage pour un numérique plus sobre, éthique et inclusif, une démarche reconnue par le label Numérique Responsable niveau 2. Ils disposent d’une couverture internationale étendue grâce à ses filiales européennes (France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse), et mènent différents programmes d’actions en faveur de l’inclusion et la diversité.
LA MISSION
Dans le cadre d’un contrat de Services Managés Réseau et Sécurité pour un client du secteur aéronautique et spatial, ils sont en train de former des équipes internationales qui seront responsables de la production des services LAN, WAN, Mobilité, Automatisation et Sécurité.
Dans cette perspective, ils recherchent un Responsable de la Ligne de Service LAN, basé à Toulouse sur le site du client.
Le responsable de la ligne de service adresse les périmètres LAN suivants :
Campus Connectivity
Application Connectivity
En tant que leader de la Product Service Line (Ligne de Service Produit – PSL), vous serez le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la PSL.
Vous serez responsable de la qualité du service fourni et du respect des délais fixés pour la PSL. Vous jouerez également un rôle clé dans l’amélioration continue en collaborant avec des experts et des équipes internes N3 basées en France, en Allemagne, en Espagne et en Angleterre pour identifier des axes d’innovation et d’amélioration.
Votre poste est spécifiquement axé sur la Ligne de Service Produit (PSL) LAN.
Principales responsabilités :
– Assumer la responsabilité de la PSL en veillant au respect des délais et de la qualité des services.
– Collaborer étroitement avec le Product Owner pour toutes les activités de la PSL, qu »il s’agisse des opérations courantes (Run) ou des projets (Build).
– Gérer les risques propres à la PSL et garantir l’expertise technique nécessaire en termes de technologies, de niveaux de compétence et de volumes.
– Coopérer avec les Responsables d’équipe locaux pour les opérations quotidiennes (Run).
– Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de projet pour les opérations liées aux projets (Build).
– Affiner et valider les processus en coordination avec la Tour de Contrôle.
LE PROFIL RECHERCHE
- Vous justifiez impérativement d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
- Maitrise de l’anglais obligatoire (oral et écrit)
- Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
- Vous disposez d’un permis de conduire.
- Vous avez une capacité à générer la confiance du client et à travailler en réseau interne/externe est essentielle.
- Vous savez et aimer fédérer des collaborateurs à proximité et à distance autour d’un objectif commun
- Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur seront de réels atouts pour laréussite de cette aventure.
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Réseau LAN : Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox…
- Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper
- Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox,
LES MODALITÉS
Type de contrat : CDI
Prise de poste : ASAP
Rémunération : 50-55K €+ viariable annuel 5K max + Mutuelle + Carte Restaurant + Intéressement
Remote : partiel
Localisation : Toulouse
Processus interne :
- Entretien avec le manager + membre de l’équipe
- Possible second entretien avec des membres de l’équipe
