L’entreprise
Rejoins le leader de la distribution de boissons aux professionnels en tant que Chargé d’exploitation et de Support !
Pourquoi les rejoindre ?
- PME leader sur son marché, 50 personnes au siège, où la dynamique est jeune et le challenge présent !
- Rejoindre une structure où la prise de décision est rapide et efficace
- Un environnement qui encourage l’autonomie et la force de proposition
- Un acteur incontournable sur le marché : leur CA approche 1,5 Milliard d’euros !
La mission
Au sein de la DSI, et sous la responsabilité du Responsable de l’exploitation et du support, tu auras une multitude d’interlocuteurs (différents services internes, adhérents, prestataires,..) et tu seras amené à travailler sur une grande diversité de sujets :
Participer au bon fonctionnement technique des moyens de production internes et externes :
- Effectuer le suivi quotidien des traitements d’exploitation
- Surveiller les alertes remontées par les outils de monitoring applicatifs et systèmes
- Analyser et résoudre les incidents d’exploitation (ERP Sage X3, DJUST, BUsinesObjects, Intranet)
- Définir, valider et remanier la documentation technique (Dossier d’installation + dossier d’exploitation) en collaboration avec l’équipe BUILD
- Garantir le bon en fonctionnement des différents environnements applicatifs en pilotant les prestataires (production, préproduction et recette)
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la sécurité du système d’information
- Remonter les alertes de sécurité auprès du Responsable exploitation et DSI
- Participer à la mise en œuvre des actions du plan de sécurité au sein de l’équipe support et exploitation
- Fournir des indicateurs de sécurité (patch management, monitoring, anti-virus, EDR, SOC, etc.)
- Automatiser et améliorer les process existants (Hardening cloud & onpremises, compliance)
Support aux utilisateurs
- Traitements des tickets JIRA (JSM)
- Assurer un support technique aux utilisateurs.
- Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
- Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.
Mener des projets de transformation et d’industrialisation de la DSI
- Amélioration et outils de gestion des identités et droits
- Fiabilisation de l’architecture Azure (dont AD)
- Projets de de déploiement d’outils de monitoring applicatifs et systèmes
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- Accompagnement à la mise en place d’un nouveau portail commerce B2B
- Accompagnement à la mise en place d’une plateforme de dématérialisation des factures
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Environnement inofrmatique : Sage ERP X3, Magnto ; Gestion de projets Jira ; PowerBI, SAP BusinessObjects, SAP Data Services ; Azure & AWS, O365, VMWare, Cisco Meraki, Palo Alto,…
Le profil recherché
- Tu disposes de minimum 2 ans d’expérience en tant que chargé d’exploitation & support
- Tu as des compétences en Active Directory (GPO, délégations) et Azure
- Tu as déjà travaillé sur la résolution d’incidents d’exploitation sur un ERP, idéalement Sage X3
- Connaissance des couches techniques d’un système d’information (réseau, serveurs, poste de travail …) et de SQL Server
- Notions de Powershell
- De nature pédagogue, ton goût pour le travail en équipe et ton sens du service ne sont plus à démontrer. Ta proactivité, ton dynamisme et ta curiosité sont tes points forts pour ce poste.
- Qualités personnelles : Esprit de synthèse, orienté client, dynamique, rigueur et capacité d’organisation et planification, bon communicant
- Sens de l’analyse et de la gestion de projet
Les modalités
Type de contrat : CDI
Prise de poste : ASAP
Rémunération : 38/52K€ selon les compétences et la séniorité sur le poste
Avantages :Tickets restaurant, très bonne mutuelle, 2 commandes perso / an de boissons (vins, spiritueux,..) sur la plateforme à prix coûtant
Remote : 1 jour de télétravail par semaine
Localisation : Paris intramuros
Processus interne :
- Entretien physique avec le Responsable de l’exploitation et la Responsable des Ressources Humaines
- Entretien avec le DSI
