L’ENTREPRISE
Cette entreprise propose une plateforme SaaS permettant une visibilité en temps réel sur le transport intercontinental. Utilisant une technologie basée sur l’intelligence artificielle, elle aide les expéditeurs et les prestataires logistiques à construire une chaîne d’approvisionnement résiliente et durable. La solution est déjà adoptée par des leaders mondiaux, avec des utilisateurs dans plus de 180 pays, et le réseau continue de croître rapidement.
Et l’expansion continue ! Une levée de fonds de 18 millions d’euros a récemment été réalisée avec le soutien de nouveaux et d’anciens investisseurs, visant à offrir une visibilité accrue aux acteurs du transport mondial.
Dans ce contexte, nous recherchons un lead project manager pour intégrer l’équipe Delivery afin de superviser la mise en œuvre et le succès opérationnel des solutions SaaS pour leurs clients.
LA MISSION
Gestion de Projet
- Superviser le déploiement des solutions, en assurant le succès client tout au long du projet et durant la phase d’assistance.
- Travailler avec les équipes de gestion des comptes (CSM) et de ventes pour garantir le respect des termes du contrat, identifier les opportunités d’évolution, anticiper les défis et aligner les efforts pour maximiser la satisfaction client.
- Identifier et gérer les risques, et servir de point d’escalade si nécessaire.
- Recueillir les besoins des clients pour les transmettre aux équipes produit en vue d’une amélioration continue.
- Superviser directement certains projets pour rester connecté à l’expérience client.
Structuration de l’activité projet
- Mettre en place les meilleures pratiques et outils pour structurer la gestion de projet.
- Contribuer aux améliorations de la plateforme et des processus internes et orientés client.
Gestion d’équipe
- Définir et animer les OKRs (objectifs et résultats clés) au niveau individuel et d’équipe.
- Former, encadrer et soutenir l’évolution de l’équipe pour maintenir un environnement productif et motivant.
- Superviser la charge de travail, offrir un accompagnement, et mettre en place des indicateurs de qualité pour évaluer et améliorer les performances.
PROFIL RECHERCHÉ
- Vous êtes bilingue en français et en anglais (compétences indispensables dans le contexte international)
- Vous avez un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de projet acquise au sein d’un cabinet de conseil, chez un prestataire de transport ou un éditeur de solutions, et idéalement vous avez des connaissances dans l’environnement B2B SaaS.
- Vous êtes doté(e) d’une grande volonté, de bonnes compétences relationnelles, et vous appréciez le contact client.
- Une première expérience en management est requise pour ce poste.
- Vous avez une solide compréhension des problématiques de gestion de projet, incluant la gestion de l’intégration, la gestion de la qualité, la gestion des risques et des problèmes, etc.
- La maîtrise d’une autre langue, comme l’allemand, est un atout.
MODALITÉS
- Type de contrat : CDI
- Rémunération selon profil : 60/70K€ fixe + variable
- Localisation : Paris 9
- Part time remote
