L’ENTREPRISE
Nous accompagnons une startup fintech spécialisée depuis 2012 dans la fiscalité immobilière LMNP, qui accompagne les propriétaires de meublés dans leur déclaration de revenu grâce à leur plateforme. Ils recherchent leur Head of Sales Enablement. Seras-tu de la partie ?
FinTech en pleine croissance, ils proposent à leurs clients 2 offres d’accompagnement à distance, fiables, innovantes et économiques, pour la déclaration des revenus locatifs meublés au régime réel. Tout est né d’un pari ambitieux qui a rapidement porté ses fruits s’accompagnant d’une croissance annuelle à 2 chiffres !
85 % de leurs clients n’ont pas payé d’impôt sur leurs revenus locatifs ces 5 dernières années !
96% de clients sont satisfaits et plus de 3 000 d’entre eux parlent d’eux sur Google !
Leur ambition ? Simplifier et fiabiliser la déclaration des revenus de la location meublée au régime réel.
LA MISSION
Responsable de la croissance de l’acquisition client et garant de la satisfaction client en animant le NPSplaybook Sale, tu auras pour mission:
1- Formation et développement :
• Créer et fournir des programmes de formation pour les équipes de vente (parcours d’intégration, formation continue)
• Animer des sessions de formation et de coaching en individuel et collectif (double écoute, débrief d’appels enregistrés)
• S’assurer de leur compréhension approfondie des produits ou services, des processus de vente, et des meilleures pratiques
• Créer et développer des outils et supports d’aide à la vente (benchmark concurrence, modèles e-mails, journée type du sales, wiki/FAQ, etc…)
2- Être le garant de la satisfaction client :
• S’assurer du discours clients en ligne avec les exigences
• S’assurer du niveau de connaissance des équipes commerciales
• Webinar d’onboarding pour les clients
• Mieux comprendre les besoins des clients, personnaliser l’approche commerciale, et gagner en réactivité
3- Analyse et optimisation de la transformation clients :
• Participer et être force de proposition sur la mise en place de KPIs pour mesurer l’efficacité de l’équipe
• Analyser les résultats de vente
• Identifier les axes d’amélioration et ajuster les stratégies si nécessaire• Préparer des rapports réguliers sur les performances individuels (plans d’actions individuels d’amélioration continue)
• Création d’outils pour maximiser l’efficacité de l’équipe sales
4- Management de l’équipe Sales Enablement :
• Suivre les performances des équipes de vente à travers des indicateurs clés de performance (KPI) et des métriques
• Analyser les données pour identifier les opportunités d’amélioration
• Ajuster les stratégies de Sales Enablement en conséquence
Objectifs Clés
– À court terme (3 mois) : Audit de la productivité actuelle et construction d’un plan d’actions à mener, être en ligne avec les objectifs de budget, Audit des supports et des formations existantes avec plan d’actions sur les 12 prochains mois, Animer un parcours d’intégration et en tirer les améliorations.
– À moyen terme (6 mois) : Augmenter le taux de conversion des opportunités de vente, Réduire le cycle de vente, Être en ligne avec les objectifs de budget, créer 50% des supports de formation continue pour le discours et les connaissances, Avoir revu le parcours d’intégration pour raccourcir de 25% le délai d’efficacité des nouveaux conseillers, Être à 80% des effectifs attendus, 60% de l’équipe à 90% de maîtrise
– À long terme (1 an et +) : Rythme de croisière sur les objectifs de productivité, En ligne avec les objectifs de budget, Avoir créer 100% des supports de formation continue pour le discours et les connaissances, Avoir revu le parcours d’intégration pour raccourcir de 50% le délai d’efficacité des nouveaux conseillers , Être à 100% des effectifs attendus, 100% de l’équipe à 100% de maîtrise
PROFIL RECHERCHÉ
• Tu as 4 à 6 ans d’expérience sur un poste similaire
• Tu as déjà créé des programmes de formation, animation et facilitation de formation
• Tu as de fortes capacités de gestion de projet, structuration et priorisation
• Tu maitrises des outils de formation, compréhension du processus de vente, expérience en vente
• Tu possèdes un esprit analytique aiguisé et une grande capacité à traiter des données.
• Tu as un excellent sens relationnel et une grande capacité d’écoute.
• Tu es orienté résultat, organisé dans ton travail et motivé par l’atteinte des objectifs.
• Tu as une très bonne maitrise des enjeux métiers d’équipes commerciales et opérationnelles.
• Tu aimes coacher et transmettre ton savoir
MODALITÉS
Type de contrat : CDI
Poste à pourvoir : ASAP
Rémunération : Fixe annuel brut entre 50 000 – 75 000 € SELON PROFIL ET EXPERIENCE + variable + intéressement
Modalités supplémentaires :
• Carte Swile
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 80%
• Chèques vacances
• Titre de transport pris en charge à 50% (possibilité de forfait mobilité)
• Comptabilité LMNP si vous êtes propriétaire
Localisation : Paris
Remote : 2/3 jours de télétravail / semaine
Process de recrutement efficace :
* 1ère étape : Echange téléphonique avec le Chargé de recrutement
** 2ème étape : Visio avec a Directrice commerciale
*** 3ème étape : Etude de cas + Entretien physique avec le CEO et la Directrice Commerciale
