L’ENTREPRISE
Nous accompagnons une belle boite issue du monde Rénovation B2B qui regroupe 10 Associés, et +60 entreprises. Elle réalise 90 000 interventions de maintenance par an auprès de plus de 6 000 gestionnaires d’immeubles. L’entreprise est en pleine croissance, ce qui engendre un volume accru de factures à recouvrer.
Actuellement, ils recherchent leur Chargé de recouvrement amiable. Seriez-vous de la partie ?
Leurs métiers dans lesquels ils expriment tous une expertise : Plomberie, Chauffage, Couverture, Etanchéité, Climatisation, Travaux à la corde, Fumisterie, Ravalement, Électricité, Interphonie / contrôle d’accès.
Les rejoindre, c’est rejoindre une boite mastodonte sur le marché de la Rénovation, qui actuellement génère un CA de +190M€ !
LA MISSION
- Analyser les différents éléments des dossiers et identifier les potentielles raisons du retard de paiement.
- Informer le client des échéances et proposer des solutions orientées vers le paiement.
- Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
- Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
- Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.
- Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.
- Suivre l’encaissement des créances, établir la balance âgée.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience :
- Une première expérience (1 an minimum) en recouvrement est souhaitée, sans être absolument obligatoire.
- Familiarité avec les bases administratives et la gestion des factures impayées.
- Formation : pas de diplôme précis requis (juridique, commercial, administratif, etc.). Ce sont avant tout la volonté et l’adaptabilité qui priment.
- Qualités :
- Grande rigueur et sens de l’organisation pour traiter un volume important de factures.
- Aisance relationnelle, fibre « commerciale » pour échanger de manière diplomatique avec les clients et les services internes.
- Persévérance et pugnacité, car il faut parfois insister auprès de clients difficiles ou en retard.
- Capacité à s’adapter (processus parfois variables selon la société et le type de client).
MODALITÉS
Type de contrat : CDI
Prise de poste : ASAP
Rémunération : Salaire d’entrée à partir de 27-28K€ (juniors administratifs), autour de 29-30K€ avec un an d’expérience en recouvrement.
Modalités supplémentaires :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Localisation : Clichy (pas de télétravail)
Process de recrutement :
- Pré-sélection par les RH : entretien téléphonique pour vérifier la compréhension du poste et la motivation.
- Entretien technique : rencontre avec la Responsable recouvrement et un associé du groupe. Discussion approfondie sur le volume de factures, les méthodes de relance, la capacité d’adaptation.
- Décision : il n’y a pas de test formel (QCM ou étude de cas), l’accent est mis sur l’expérience, la personnalité et la motivation.
- Proposition : si le fit est validé, proposition de contrat et intégration rapide.
& tout cela à vitesse grand V !
