Chargé d’Affaires Couverture

L’ENTREPRISE

Nous accompagnons une belle boite issue du monde Rénovation qui regroupe 10 Associés, 45 entreprises, 800 collaborateurs. Elle réalise 90 000 interventions de maintenance par an auprès de plus de 6 000 gestionnaires d’immeubles.

Actuellement, ils recherchent pour une de leurs précieuses entreprise du groupe, leur Chargé d’Affaires Couverture. Seras-tu de la partie ?

Depuis 2005, date à laquelle deux frères se sont lancés dans l’aventure en reprenant une entreprise de plomberie, la croissance du groupe est le reflet de la qualité du service proposé et de l’élargissement de l’offre technique !

Les rejoindre, c’est rejoindre une boite mastodonte sur le marché de la Rénovation, qui, actuellement, génère un CA de 170M€ !

 

 

• Le Chargé d’Affaires doit gérer ses clients de façon pro active : il a en charge d’un portefeuille de clients et doit anticiper leurs besoins, leur donner les bons conseils au bon moment pour les fidéliser. Le client ne doit pas avoir le temps de penser à une autre entreprise.
• Il doit analyser les besoins des clients de la société et trouver les solutions adéquates au niveau de son département.
• Il doit trouver des solutions techniques et les transformer en propositions commerciales (devis, contrat d’entretien…)
• Il doit organiser les interventions des différents acteurs (fournisseurs, sous-traitants, clients, locataires, copropriétaires, compagnons, administrations) du démarrage à la fin du chantier, tout en surveillant la rentabilité économique du projet.
• Il doit être la personne qui chiffre les travaux, conformément aux demandes des clients, en se rendant sur site dans un premier temps et en restituant les offres, établies dans notre logiciel. Au cours du chiffrage, il est garant des temps de travail prévus. Il est l’intermédiaire entre la société et les clients dans les explications à apporter sur son chiffrage (technique, prix, logistique, temps de travail, réajustements). Son état d’esprit doit être de faire un devis pour qu’il sorte et non pour passer à un autre. Son organisation maitresse lui permet de respecter sans difficulté les délais impartis en réponse aux appels d’offres.
• Il doit veiller à ce que ses chantiers soient rentables et suivis, des achats jusqu’à la facturation finale et PV de réception sans réserve. Une bonne organisation fidélise le client qui saura s’en souvenir et appuyer le choix de la société dans le cadre d’autres appels d’offres ultérieurs ou dans le cas d’un débat en AG. D’un point de vue technique, il est le référent des ouvriers sur le chantier et est le garant de la mise en œuvre dans le respect de toutes les règles de l’art.
• Dans le cas de chantiers coordonnés, il est le pilote et le juge des bons moments pour organiser les replanifications.
• Il doit également être le référent technique de la société et être un support au service dépannage pour la retranscription des rapports des techniciens, qu’il doit dominer par l’exemplarité et la formation.
• Son rôle majeur et son niveau d’implication croissant au positif en feront un référent et un chef de service aux responsabilités dans toutes les fonctions supports concernées.
• Il est également l’appui clef dans le cadre du recouvrement client sur les chantiers qu’il a pu gérer (au travers la bonne relation commerciale, le recouvrement se fait mieux et plus simplement, il n’y a pas de meilleure arme, y compris pour les RG à 1 an).

 

Perspectives d’évolution : prendre la direction d’une BU

 

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