Forward Deployed Operations

Pourquoi les rejoindre

• Construire le moteur de déploiement d’une solution IA en phase de scale

• Être au cœur de l’opérationnel terrain, là où l’IA rencontre la réalité business

• Forte autonomie, ownership réel et impact direct

• Environnement exigeant, rapide, orienté exécution et résultats

• Interaction quotidienne avec Product, Engineering et les fondateurs

La mission

Déploiement & onboarding (à grande échelle)

• Piloter les déploiements de A à Z : kick-off, configuration, formation, go-live, hypercare

• Se rendre sur site si nécessaire pour comprendre les workflows, contraintes et cas limites

• Coordonner Product, Engineering et Support pour sécuriser des lancements rapides et qualitatifs

Opérations clients & adoption

• Être le point de contact opérationnel des managers et stakeholders régionaux

• Garantir l’adoption : routines, coaching des équipes, bonnes pratiques d’usage

• Mettre en place une gouvernance opérationnelle claire (rituels, plans d’action, escalades)

Performance & amélioration continue

• Suivre et améliorer les KPIs : taux de prise d’appel, taux de rendez-vous, qualité des leads, temps de réponse, satisfaction client

• Transformer les signaux terrain en insights structurés et en besoins produit actionnables

• Construire des playbooks et process standards pour rendre les déploiements rapides, fiables et répétables

Account management léger (secondaire)

• Accompagner les signaux d’upsell / renouvellement via la création de valeur réelle

• Identifier de nouveaux cas d’usage sans basculer vers un rôle commercial pur

Perspectives d’évolutions :

• Évolution vers un rôle Enterprise Ops avec ownership client complet

• Possibilité de devenir Enterprise Ops Lead à mesure que l’entreprise scale

Profil recherché

Formation

• Écoles d’ingénieurs (Top) : Centrale, Mines, Ponts, Télécom, Centrale Lyon, Supélec, Supaero

  OU

• Écoles de commerce (Top) : HEC, ESSEC, ESCP, EDHEC, EMLyon

Expérience

• 1,5 à 3 ans d’expérience minimum (pas profil junior sortie d’école ni trop senior)

• Expérience réelle de déploiement de solutions (logiciel, outil, process), tous secteurs acceptés

• Environnement obligatoire : conseil (ops) OU startup / scale-up Series A à Series C

• Profils issus de grands groupes ou environnements très structurés exclus

• Pensée structurée + exécution terrain

• Très à l’aise dans des environnements multi-sites complexes

• Pilotage par la donnée et les KPIs

• Capacité à gérer des interlocuteurs très variés (terrain ↔ Comex)

• Français et anglais courants

• Mobilité France : déplacements réguliers (jusqu’à 3 fois/semaine sur une période donnée)

Exposition interlocuteurs

• Habitué(e) à travailler avec :

  • des équipes terrain opérationnelles

  • des interlocuteurs très senior / Comex

Modalités

• Contrat : CDI / temps plein

• Localisation : Paris

• Télétravail : hybride (présentiel + télétravail autorisé)

• Déplacements : fréquents en France

  • jusqu’à 3 déplacements / semaine pendant les phases de déploiement (notamment sur les 6 premiers mois)

Rémunération

• Salaire fixe : environ 60k€ brut annuel (et plus selon profil et expérience)

• bonus : possible selon performance et impact (à préciser en process) mais pas de variable intégré

Avantages

• Forte autonomie et ownership

• Environnement founder-led (ex-McKinsey)

• Exposition directe Product / Engineering / Top management

• Rôle clé dans la phase de scale (centaines → milliers de sites)

• Évolution rapide vers des rôles Enterprise Ops / Ops Lead

Process de recrutement :
– Entretien fit avec un des fondateurs (filtre principal)
– Case + entretien Ops
– Entretien final avec les deux associés

Candidature spontanée