L’ENTREPRISE
Nous accompagnons une très belle startup européenne en forte croissance, spécialisée dans le déploiement d’agents IA (voix + messaging) pour automatiser de bout en bout les interactions clients dans le secteur automobile (concessions et ateliers).
Fondée par 3 ex-consultants/ingénieurs McKinsey, la solution est déjà déployée sur plusieurs centaines de sites et entre dans une phase d’industrialisation à grande échelle (milliers de points de vente).
POURQUOI LES REJOINDRE ?
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Construire le moteur de déploiement d’une solution IA en phase de scale
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Être au cœur de l’opérationnel terrain, là où l’IA rencontre la réalité business
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Forte autonomie, ownership réel et impact direct
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Environnement exigeant, rapide, orienté exécution et résultats
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Interaction quotidienne avec Product, Engineering et les fondateurs
LA MISSION
Déploiement & onboarding (à grande échelle)
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Piloter les déploiements de A à Z : kick-off, configuration, formation, go-live, hypercare
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Se rendre sur site si nécessaire pour comprendre les workflows, contraintes et cas limites
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Coordonner Product, Engineering et Support pour sécuriser des lancements rapides et qualitatifs
Opérations clients & adoption
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Être le point de contact opérationnel des managers et stakeholders régionaux
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Garantir l’adoption : routines, coaching des équipes, bonnes pratiques d’usage
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Mettre en place une gouvernance opérationnelle claire (rituels, plans d’action, escalades)
Performance & amélioration continue
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Suivre et améliorer les KPIs : taux de prise d’appel, taux de rendez-vous, qualité des leads, temps de réponse, satisfaction client
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Transformer les signaux terrain en insights structurés et en besoins produit actionnables
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Construire des playbooks et process standards pour rendre les déploiements rapides, fiables et répétables
Account management léger (secondaire)
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Accompagner les signaux d’upsell / renouvellement via la création de valeur réelle
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Identifier de nouveaux cas d’usage sans basculer vers un rôle commercial pur
Perspectives d’évolutions :
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Évolution vers un rôle Enterprise Ops avec ownership client complet
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Possibilité de devenir Enterprise Ops Lead à mesure que l’entreprise scale
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
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Écoles d’ingénieurs (Top) : Centrale, Mines, Ponts, Télécom, Centrale Lyon, Supélec, Supaero
OU
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Écoles de commerce (Top) : HEC, ESSEC, ESCP, EDHEC, EMLyon
Expérience
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1,5 à 3 ans d’expérience minimum (pas profil junior sortie d’école ni trop senior)
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Expérience réelle de déploiement de solutions (logiciel, outil, process), tous secteurs acceptés
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Environnement obligatoire : conseil (ops) OU startup / scale-up Series A à Series C
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Profils issus de grands groupes ou environnements très structurés exclus
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Pensée structurée + exécution terrain
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Très à l’aise dans des environnements multi-sites complexes
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Pilotage par la donnée et les KPIs
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Capacité à gérer des interlocuteurs très variés (terrain ↔ Comex)
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Français et anglais courants
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Mobilité France : déplacements réguliers (jusqu’à 3 fois/semaine sur une période donnée)
Exposition interlocuteurs
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Habitué(e) à travailler avec :
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des équipes terrain opérationnelles
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des interlocuteurs très senior / Comex
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MODALITÉS
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Contrat : CDI / temps plein
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Localisation : Paris
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Télétravail : hybride (présentiel + télétravail autorisé)
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Déplacements : fréquents en France
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jusqu’à 3 déplacements / semaine pendant les phases de déploiement (notamment sur les 6 premiers mois)
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Rémunération
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Salaire fixe : environ 60k€ brut annuel (et plus selon profil et expérience)
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Variable / bonus : possible selon performance et impact (à préciser en process)
Avantages
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Forte autonomie et ownership
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Environnement founder-led (ex-McKinsey)
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Exposition directe Product / Engineering / Top management
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Rôle clé dans la phase de scale (centaines → milliers de sites)
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Évolution rapide vers des rôles Enterprise Ops / Ops Lead
Process de recrutement :
– Entretien fit avec un des fondateurs (filtre principal)
– Case + entretien Ops
– Entretien final avec les deux associés
