SAAS ORGANISATION ENTREPRISE
Account Manager
Nous accompagnons une startup SaaS B2B en forte croissance qui développe une plateforme dédiée à l’optimisation des environnements de travail et des opérations des entreprises.
Portée par une clientèle grands comptes en constante expansion, l’entreprise franchit une nouvelle étape de son développement et souhaite structurer durablement sa fonction Account Management.
Dans ce contexte, elle recrute son tout premier Account Manager, un poste stratégique avec une forte exposition auprès des fondateurs et un impact direct sur la croissance de l’entreprise.
Pourquoi les rejoindre
- Rejoindre une startup SaaS en pleine accélération
- Être le premier Account Manager de l’entreprise
- Construire une fonction stratégique quasiment from scratch
- Travailler directement avec les fondateurs
- Gérer un portefeuille de clients grands comptes
- Avoir un impact direct sur la croissance du revenu récurrent
- Évoluer rapidement vers un rôle de management
La mission
Développer le portefeuille clients
- Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell
- Développer le revenu généré par les clients existants
- Piloter les renouvellements de contrats de bout en bout
- Construire une démarche commerciale proactive sur le portefeuille
Fidéliser les clients
- Identifier les comptes à risque
- Définir et piloter les plans d’action permettant de limiter le churn
- Construire une relation durable avec les décideurs
- Assurer un haut niveau de satisfaction client
Piloter la performance du portefeuille
- Définir et suivre les principaux KPIs de performance
- Construire des dashboards de suivi
- Animer les revues régulières du portefeuille
- Assurer une visibilité claire sur la santé des comptes
Représenter la voix du client
- Centraliser les retours des clients
- Identifier les besoins d’évolution des produits
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit et Delivery
- Contribuer à l’évolution de la roadmap
Structurer la fonction Account Management
- Définir les process et méthodologies de gestion de portefeuille
- Mettre en place les outils de suivi et de pilotage
- Construire les playbooks, plans de compte et revues clients
- Participer à la structuration future de l’équipe Account Management
Profil recherché
Expérience
- 3 à 5 ans d’expérience en Account Management au sein d’un environnement SaaS B2B
- Expérience confirmée auprès de comptes Enterprise ou Upper Mid-Market
- Habitude d’interagir avec des décideurs de niveau C-Level
- Expérience en upsell, cross-sell et renouvellement de contrats
- Expérience de négociation et de closing
- Très bon anglais
Modalités
- Localisation : Paris
- Contrat : CDI
- Rémunération : Fixe 40 000 € à 50 000 € brut annuel + Variable jusqu’à 15 000 € brut annuel
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Bureaux : Paris
Autres modalités :
- Télétravail 2 jours par semaine
- Forte autonomie
- Collaboration directe avec les fondateurs
- Construction d’une fonction stratégique
- Perspectives rapides d’évolution vers le management
Account Manager
Paris
CDI
5-10 ans
55-65
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Candidature spontanée
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