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Comment optimiser l’engagement des candidats ?

Le désengagement est la bête noire des RH. Pourtant, cette problématique s’impose dès le début du processus de recrutement. En effet, alors que les talents sont de plus en plus volatiles et exigeants, pour se démarquer, les recruteurs doivent susciter à la fois l’envie et la curiosité des candidats dès la phase d’entretien. Une tâche immense qui s’annonce, puisque 56% des jeunes professionnels ont jugé leur dernière expérience candidat comme négative !

Alors, quelles sont les idées à mettre en œuvre lors des entretiens d’embauche pour garantir un taux d’engagement élevé des candidats ? Comment les immerger dans l’univers et la culture de l’entreprise ? Voici quelques idées.

 

Booster le candidat : quand le recruteur devient un coach !

L’engagement est composé, entre autres, d’une dimension affective, à savoir un attachement émotionnel à l’entreprise. Mais est-il vraiment possible d’insuffler de l’émotion dans la phase de recrutement ? Eh bien, oui, comme peut en témoigner une jeune femme, qui a récemment rejoint une entreprise de presse : « À l’origine, je voulais uniquement décrocher des emplois en freelance. Mais dès le premier contact sur LinkedIn, le recruteur, qui était très sympathique, m’a donné envie de postuler pour un CDD, ce qui n’était pas du tout mon ambition au départ ».

Lors du premier entretien, elle s’est montrée particulièrement attentive et rassurante : « Les discussions étaient très agréables, j’ai pu poser mes questions sans tabou, notamment sur les possibilités de travailler à distance. Tout était fait pour que je me sente en confiance. Une fois que je suis entrée dans le processus, le rôle de la recruteuse ne s’est pas arrêté là. J’ai eu trois entretiens. Entre chacune des étapes, elle s’est toujours intéressée à mon ressenti. C’était très enrichissant et m’a donné un coup de pouce tout au long du processus, qui a été court, mais intense ».

Pour un homme en région parisienne, même expérience : lorsqu’il a commencé ses entretiens pour rejoindre l’un des leaders mondiaux de la relation client, le rôle de la recruteuse a été déterminant. « Elle a endossé le rôle de coach, me préparant à chaque étape du processus. Autre point important : elle m’a donné de la visibilité en me tenant informé du délai de réponse. Un détail ? Pas si sûr, surtout quand on mène ses entretiens en pleine crise de santé.

 

Dépoussiérer la formalité de l’entretien

S’éloigner de la formalité des entretiens peut aussi être un moyen intéressant de créer plus d’engagement. Pourquoi ne pas opter pour des formats de groupe, des sports, des défis ou même des immersions ? La diversité des approches renforce la capacité du candidat à se projeter dans la culture de l’entreprise.

Notre parisien est passé par une étape particulière pour compléter le processus de recrutement : un grand oral pour présenter un business case. « Cette dernière étape m’a rappelé les oraux des grandes écoles. J’avais une semaine pour préparer une présentation liée à une problématique de l’entreprise. Le jour J, cinq personnes étaient en face de moi, dont mes futurs managers et les membres du conseil d’administration. C’était donc très engageant et enrichissant.

Pour la jeune femme, la réalisation d’un cas pratique était également requise :  » C’était un excellent moyen de me projeter dans le métier et les enjeux de l’entreprise : J’avais une échéance, un livrable, un contexte…. J’étais directement plongé dans la dynamique de la vie quotidienne. Je trouvais cela réaliste et j’avais le sentiment de devoir me dépasser.

 

Engagement ou comment jouer la carte de la transparence et de la disponibilité

71% des jeunes recherchent la transparence dans le processus de recrutement. Selon une directrice du laboratoire de recherche et de prospective, « l’engagement est avant tout une relation de réciprocité. Je m’engage si je sens que j’ai une relation de confiance et de transparence. Le recrutement est la première vitrine de l’entreprise ».

La plupart des candidats s’accordent à dire que l’absence de réponse est leur plus grande frustration. Il est donc nécessaire de maintenir une communication constante et de fournir un retour d’information tout au long du processus, qu’il soit formel ou informel (un petit coup de téléphone, un courriel amical, un message texte, etc.)

Le jeune homme témoigne de l’importance de cette initiative : « Le processus de recrutement était assez long. Le feedback que j’ai reçu du recruteur à la fin de chaque entretien m’a permis d’avancer sereinement et de mobiliser mon énergie. Cet effort de disponibilité est un trait distinctif alors que 79% des candidats disent avoir déjà passé un entretien sans jamais avoir reçu de retour du recruteur.

 

Sortir du rapport de force et établir des échanges constructifs

Au cours des différents entretiens, les candidats ne sentent jamais jugés. Au contraire, « j’avais l’impression que les gens voulaient m’aider à donner le meilleur d’eux-mêmes. Il n’y avait pas de pièges, même si les entretiens étaient toujours difficiles ».

Une anthropologue explique que « pendant longtemps, le processus de recrutement était un rapport de force entre un candidat qui voulait être embauché et une entreprise qui avait le choix.

Aujourd’hui, les candidats aspirent à des entretiens qui sont des échanges ». En effet, 31% d’entre eux partagent leurs mauvaises expériences de recrutement sur les réseaux sociaux. Il est temps de changer de paradigme et de miser sur des approches ouvertes afin de maximiser l’engagement.

Une piste confirmée par l’expert :  » l’un des axes sur lequel on s’engage en tant que salarié est la dimension sociale : Je m’engage auprès de mes collègues, car j’ai créé un lien social, un lien d’entraide. Et cette image se ressent dès la phase de recrutement. Un candidat peut ressentir l’ambiance, la fluidité des relations, l’ouverture sur les sujets ou la transparence dans les réponses aux questions posées.

Par exemple, pourquoi ne partageraient-ils pas les raisons qui les ont poussés à rejoindre cette entreprise ? C’est le cas de nombreux candidats qui apprécient particulièrement le fait que le recruteur partage sa propre expérience au sein de l’entreprise et qui trouvent cela à la fois atypique et authentique.

 

Apprendre à recruter « hors les murs »

La directrice du laboratoire de recherche et de prospective souligne également un point intéressant concernant les entretiens :  » C’est toujours le candidat qui vient dans l’entreprise. Pourquoi ne pas lui laisser le choix du lieu ? Ce serait osé ! Mais surtout, cela nous permettrait de mieux les connaître.

On pourrait aussi imaginer des rencontres organisées avec des bénévoles qui donneraient aux candidats l’occasion de participer à une partie de la vie de l’entreprise, même à distance. En effet, de plus en plus d’entreprises ont créé des réseaux d’ambassadeurs qui rencontrent les talents externes pour leur donner un aperçu du poste, de la culture d’entreprise ou du management.

Zappos, par exemple, a mis en place son programme Insider pour construire une communauté de candidats potentiels. Les Insiders, ceux qui ont entamé le processus de recrutement en envoyant un CV en ligne, sont dirigés vers des ambassadeurs chargés de maintenir un lien avec eux.

Norauto propose également une page web dédiée à la mise en relation entre candidats et employés.

Pour accompagner les entreprises dans cette démarche, la start-up My Job Glasses organise la mise en place d’ambassadeurs internes et les met en relation avec leur réseau d’étudiants ou de jeunes diplômés. Dans cette perspective d’échanges  » hors les murs « , les entreprises peuvent également aller à la rencontre des candidats lors d’événements.

Par exemple, l’Afterwork des recruteurs est une soirée insolite qui permet de rencontrer une sélection de talents. La rencontre se déroule autour d’un cocktail et dans une ambiance décontractée. Une occasion unique d’échanger avec des recrues potentielles venues sans CV, de discuter des métiers et des opportunités.

 

Le mot de la fin by pasteque.io 🍉

Pour se démarquer, jouez la carte de l’authenticité et de l’unicité. En ne considérant plus les entretiens comme un lieu privilégié de luttes de pouvoir, vous serez plus à même de recruter les meilleurs éléments.

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