L’ENTREPRISE
Nous accompagnons une start-up à la recherche d’un(e) Responsable Clients en or !
Il s’agit d’une plateforme SaaS qui aide actuellement +8 millions d’utilisateurs avec un système organisé, limpide et efficace, cette entreprise est là pour révolutionner le monde de l’enseignement par le biais de la numérisation.
Après avoir réalisé une levée de fonds de 15 millions d’euros, elle accompagne aujourd’hui plus de 15% des collèges et lycées français, soit un million d’élèves, et poursuit une croissance éclair sur son marché en doublant de taille chaque année.
Pourquoi la rejoindre ?
- Développer tes objectifs de carrière avec divers projets ambitieux.
- Participer à un projet leader du marché, apporter de la valeur aux clients, mais aussi et surtout améliorer le quotidien de milliers de personnes grâce à leurs innovations pédagogiques.
- Prendre part à un projet très intéressant en phase d’accélération.
- Transformer radicalement le monde de la connaissance.
- Travailler dans des locaux en plein cœur de Paris.
Rejoindre ce leader du marché, c’est rejoindre, une start-up prometteuse, avec 8 millions d’utilisateurs fidèles sur un sujet passionnant et pédagogique !
LA MISSION
En tant que Responsable Clients Junior, l’équipe « Produit et Implémentation » composée de 7-9 personnes t’attend avec impatience !
Tes missions seront les suivantes :
- Chargé(e) de l’onboarding, du suivi et de la fidélisation utilisateur, ton objectif sera de faire en sorte que tes clients adorent passer du temps sur la plateforme et le perçoivent comme un outil pédagogique indispensable ;
- Responsable d’un périmètre, tu suivras des métriques majeures pour piloter à grande échelle et identifier les zones d’opportunité ou de risque (taux d’inscription, taux d’actif, temps passé/jour)
- Interlocuteur principal des clients, tu développeras ton charisme de Youtubeur auprès des enseignants et tes capacités de pilotage du changement avec les chefs d’établissement ;
- Tu contribueras aux décisions sur les évolutions marketing et produit en développant une vraie connaissance et un recul produit : compréhension des contraintes techniques, priorisation des fonctionnalités demandées, défense de choix stratégiques.
L’objectif = après quelques années, tu pourras être promu « Sénior » avec des responsabilités étendues pour atteindre de nouveaux objectifs ambitieux !
PROFIL RECHERCHÉ
- Niveau scolaire : formation Bac+5 école de commerce
- Belle capacité d’écoute et excellent relationnel, obsédé(e) par la satisfaction client ;
- Excellent esprit analytique ;
- Excellente communication écrite et orale, peut expliquer des sujets complexes en terme simples et adapter son discours aux différents utilisateurs ;
- Appétence essentielle pour le secteur de l’éducation et/ou les nouvelles technologies
- Valeurs recherchées : Performance, Progrès et Transparence
MODALITÉS
Type de contrat : CDI
Prise de poste : ASAP
Rémunération : Package à partir de 38K-45 € selon profil et expérience.
Pour ce poste, le package se construit de la manière suivante :
- Fixe sur 12 mois entre 38 000€ et 45 000€ brut annuel selon profil ;
- BSPCE/Stocks-options à hauteur de 20% du salaire fixe ;
- Mutuelle d’entreprise, titres-restaurants, remboursement des transports 50% etc.
Localisation : Paris
Processus interne :
- Un premier échange par téléphone avec la Chef de pôle
- Une rencontre sur site avec la Chef de Pôle
- Une rencontre sur site avec le cofondateur
- Un entretien d’affinité avec le reste de l’équipe pour t’y familiariser
& tout ça en l’espace de deux semaines !
