Customer Success Manager

L’ENTREPRISE

 

Startup SaaS BtoB en Automation en pleine croissance recherche son(sa) Customer Success Manager.

 

C’est une startup SaaS BtoB, proposant une plate-forme d’automatisation de données, dirigée par trois ingénieurs passionnés et technophiles. Le mindset de la startup : « une boîte tech, un produit tech, des fondateurs tech et des challenges tech ».

C’est une plate-forme d’automatisation des données, ce qui signifie qu’ils fournissent un service qui simplifie la collecte, l’automatisation et l’intégration des données de partout : des sites Web ou la pile marketing/technologique interne : « Tu gères tes workflow Sales et Marketing les plus ambitieux en extrayant, enrichissant et automatisant les données de plus de 30 sources sur le Web ».

Ils simplifient le processus d’extraction de données et de raccordement de tout, permettant de passer plus de temps à exploiter les données et moins de temps à essayer de les collecter et de créer des éléments manuellement. La plateforme est conçue pour être très flexible.

Même s’il est conçu comme  » No Code First « , les développeurs trouveront un grand plaisir à l’utiliser, pour faciliter le temps de développement et d’intégration.

 

En bref leurs forces en 3 points :

• + 30 sources pour extraire des données,
• + 500 modèles de workflow déjà créés dont on peut s’inspirer et configurable en 2 minutes,
• Une expertise technique grâce à un support composé d’ingénieurs passionnés.

 

Pourquoi la rejoindre ?

• Il s’agit d’un poste à temps plein, basé à Paris pouvant être full remote !
• La startup est pleine croissance et avec une expansion internationale, notamment sur le marché USA en plein boom.
• Dimension entrepreneuriale avec bspce et univers international,
• Belles perspectives d’évolution pour ce poste tant sur le côté opérationnel que managérial,
• Le plus important, nous les accompagnons depuis + 6 mois dans leur croissance humaine et les retours sont unanimes : 
  • Nos candidats s’éclatent, au plus près de l’évolution produit et avec des bspce fort intéressants ! Tu auras même la chance de les rencontrer.
  • La boîte est fière de les avoir à ses côtés, les bons moments ne sont pas rares et le succès partagé ! Promesse tenue donc.

 

LA MISSION

 

Il s’agit d’un poste à temps plein, basé à Paris, France ou à distance.

 

Ce sur quoi tu vas travailler 🦄 :

• Intégration de « nouveaux » clients pour les aider à répondre à toutes les questions qu’ils auraient sur la plate-forme
• Travailler en étroite collaboration avec les chargés de compte pendant le transfert
• Mise en place de workflows pour les équipes opérationnelles
• Opportunités de qualification qui se présentent lors de l’intégration ou de tout examen technique
• Ils ont un programme de 3 mois sur mesure pour toi, de la montée en puissance sur la plateforme à l’intégration et plus encore. La plateforme est dense, le marché aussi.

 

Si tu veux apprendre et progresser rapidement, ils t’aimnt déjà ❤

Expériences précédentes appréciées :

• A travaillé dans un SaaS faisant +50K MRR à 1M MRR
• Startup Tech (Algolia, Payfit, Side, Datadog, Stripe…)

 

LE PROFIL RECHERCHÉ

 

Vous êtes censés travailler ensemble si tu es… 👪

• Passionné(e) par le SaaS et sachant utiliser les produits (Zapier, Integromat, Phantombuster…)
• Un(e) amateur(trice) de défi : le marché et le produit évoluent rapidement, soies prêt(e)
• Tu comprends comment les API fonctionnent et où trouver des données sur le Web pour ajouter plus de valeur
• Curieux(se) : trouver de nouvelles façons d’augmenter l’efficacité des opérations est dans ton ADN
• Pas peur de mettre en place des flux de travail complexes

 

• Tu es anglophone ou bilingue (le français n’est qu’un plus)
• Tu as plus de 3 ans d’XP dans un SaaS dans un poste en contact avec le client (ou ingénieur commercial / responsable de la livraison de projets en technologie)
• Tu es orienté KPI, organisé et rigoureux
• Tu aimes créer des relations significatives avec les autres
• Tu es un résolveur de problèmes, rien n’est impossible
• Notes que l’essentiel du travail sera orienté vers des clients internationaux, pas particulièrement en France.

 

LES MODALITÉS

 

Type de contrat : CDI

Prise de poste : ASAP

Rémunération : Package à partir de 60/80k€ fixe selon profil et expérience,

• Pour ce poste, le package se construit de la manière suivante :
  • • Fixe sur 12 mois entre 40 000€ et 60 000€ brut annuel ;
    • Variable déplafonné sur 12 mois à partir de 20 000€ brut annuel
    • Un package supérieur sera envisagé suivant profil et expérience ;
    • Avantages détaillés durant le processus de recrutement.

Avantages :

• Dernier MacBook Pro/Air,
• Bureau à Paris,
• Au moins 1 semaine de séminaire par an (les autres sont surprise),
• Salaire attractif,
• BSPCE pour tous,

Remote : Total possible

Localisation : Paris

Processus interne :

• 30min d’appel avec le CEO,
• 1h de live tech tests avec le COO,
• 1h15 de démonstration produit en direct & cas d’utilisation,
• Catch-up final avec l’équipe 🍻

 

10 jours ouvrés pour aboutir de ce process de recrutement !