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La méthode STAR ou comment réussir son entretien d’embauche

STAR. Vous avez enfin décroché cet entretien d’embauche tant attendu et vous voulez mettre toutes les chances de votre côté pour réussir ? Nous avons deux nouvelles pour vous, une bonne et une mauvaise nouvelle. La mauvaise nouvelle est que dans un contexte concurrentiel de plus en plus difficile, il ne suffit plus d’apprendre par cœur chacune de vos expériences passées ou de tout savoir sur l’entreprise, il vous faudra bien plus que cela pour convaincre le recruteur et vous démarquer des autres candidats. La bonne nouvelle est qu’il existe une méthode appelée STAR qui a largement fait ses preuves lors des entretiens d’embauche et qui vous permettra de mieux structurer et valoriser vos expériences. Vous n’en avez jamais entendu parler ? Nous vous expliquons tout.

 

Qu’est-ce que la méthode STAR ?

La méthode STAR est une technique qui vous permet de parler de vos expériences et de présenter vos qualités et vos compétences par le biais de démonstrations. Elle permet aux recruteurs d’évaluer vos comportements et vos attitudes face à différentes situations de travail. C’est une technique qui peut être utilisée à la fois par les recruteurs et les candidats et de plus en plus d’entreprises commencent à se l’approprier. Mais quelle est la procédure pour appliquer cette méthode STAR ? La réponse se trouve dans le nom :

S pour Situation : C’est une description d’une situation professionnelle dans laquelle vous vous êtes déjà trouvé pour démontrer que vous possédez une certaine qualité ou compétence.

T pour Tâche : Il s’agit de votre rôle et de vos responsabilités dans la situation que vous avez décrite. Vous devrez ici définir clairement les missions et les objectifs qui étaient les vôtres.

A comme Action : vous parlerez ensuite plus en détail de toutes les actions que vous avez entreprises pour accomplir votre tâche. C’est-à-dire les actions que vous avez entreprises pour atteindre un objectif ou pour résoudre un problème.

R comme Résultat : Enfin, vous devriez être en mesure de présenter les résultats que vous avez obtenus en faisant un bilan chiffré.

 

Quels sont les avantages de la méthode STAR pour les candidats ?

La méthode STAR est populaire auprès des recruteurs en raison des nombreux avantages qu’elle offre : un entretien plus structuré, une meilleure analyse de la pertinence du profil du candidat et l’impartialité dans l’évaluation des candidats. Mais sachez que vous, les candidats, avez également tout à gagner en adoptant cette technique. En effet, la méthode STAR vous permettra de :

De mieux structurer votre discours, en articulant votre discours autour de ces quatre points (Situation, Tâche, Action et Résultat) vous êtes sûr d’apporter une réponse complète et précise sans prendre le risque de vous disperser ou de vous éloigner du sujet.

Donnez plus de crédibilité à votre discours en illustrant chacune de vos expériences et réalisations par des situations concrètes.

Présentez chacune de vos compétences au bon moment : de nombreux candidats ne savent pas à quel moment de l’entretien mentionner une expérience ou une qualité particulière. La méthode STAR vous évite de donner trop ou trop peu d’informations.

Gagnez en liberté d’expression. Lorsqu’il s’agit de parler de ses qualités ou de ses réalisations, certaines personnes peuvent trouver l’exercice compliqué. En effet, prétendre être un bon manager ou savoir très bien gérer un conflit sans pouvoir le prouver peut rapidement montrer un manque d’humilité de votre part. La méthode STAR vous permettra, dans ce cas, d’étayer vos propos par des éléments concrets et réels.

Distinguez-vous des autres candidats. Un recruteur qui utilise la méthode STAR lors d’un entretien donne au candidat une meilleure chance de montrer ses compétences. Vous pouvez ainsi vous démarquer de vos concurrents qui exagèrent en parlant de leurs expériences.

Maintenant que vous êtes convaincu de l’utilité de cette méthode, vous vous demandez probablement comment la mettre en pratique. Voici un petit guide.

 

Comment utiliser la méthode STAR ?

Quel que soit le poste pour lequel vous passez un entretien, quel que soit le secteur, quelle que soit la taille de l’entreprise… Vous serez certainement un jour confronté à la méthode STAR. Autant être prêt. Pour l’utiliser correctement, suivez ces quelques règles.

 

Soyez bien préparé avant l’entretien

Parce qu’elle nécessite un discours très pertinent et précis, la méthode STAR ne s’improvise pas. Il ne vous servira pas à grand-chose d’avoir un discours bien structuré si votre situation ne correspond pas à ce que vous voulez démontrer. Vous n’avez évidemment aucun moyen de savoir à l’avance ce que le recruteur va vous demander. Cependant, vous pouvez préparer une liste de situations à partir de vos expériences antérieures en vous basant sur les points que les recruteurs cherchent souvent à évaluer chez des candidats tels que :

  • L’esprit d’équipe
  • La capacité d’adaptation
  • Gérer les conflits avec les collègues, les fournisseurs, un supérieur, etc.
  • La capacité d’apprendre
  • Autonomie
  • Gestion d’équipe
  • Gestion de situations complexes
  • Gestion des échecs ou des erreurs professionnelles
  • La négociation, le pouvoir de persuasion

En plus de ces points qui sont souvent évoqués, vous devrez également dresser la liste des compétences spécifiques au poste pour lequel vous passez un entretien. Demandez-vous toujours ce que vous auriez cherché à évaluer chez un candidat si vous étiez à la place du recruteur.

 

Sachez quand utiliser la méthode STAR

La méthode STAR peut être utilisée soit à votre initiative, soit à celle du recruteur. Dans ce dernier cas, vous devez être en mesure de reconnaître les questions STAR car il serait dommage de les manquer, surtout si vous avez préparé vos réponses bien à l’avance. Ne paniquez pas, vous pourrez facilement reconnaître les questions STAR qui commencent souvent par une de ces formulations :

  • « Parlez-moi d’un moment où… »
  • « Donnez-moi un exemple de… »
  • « Décrivez une situation dans laquelle vous…. »
  • « Avez-vous déjà… »
  • « Que faites-vous quand… »

 

Ne vous laissez pas déstabiliser

Même si vous êtes bien préparé à la méthode STAR, vous pouvez être surpris par une question du recruteur à laquelle vous ne vous attendiez pas. Dans ce cas, ne vous laissez pas submerger par le stress et risquez de perdre tous vos moyens.

Ayez le courage de demander quelques minutes de réflexion aux recruteurs, ce qui est parfaitement légitime, et prenez les exemples que vous avez préparés et essayez de les adapter à la situation. Attention toutefois à ne pas être trop fort, ne vous impliquez dans une situation que si vous pensez qu’elle est vraiment appropriée.

 

Soyez clair et concis

La méthode STAR vous donne la possibilité de bien présenter vos réalisations, mais vous ne devez pas inonder le recruteur de détails inutiles. Il est donc essentiel d’aller droit au but et d’éviter les longs discours. La méthode STAR est avant tout simple. Chacun des quatre points de la méthode doit être en 2, 3 phrases, sauf pour la partie « Action » qui demande plus de développement de votre part. Veillez donc à donner suffisamment d’informations sur ce que vous avez fait exactement pour mener à bien votre mission ou atteindre votre objectif. Avec qui avez-vous travaillé ? Quels outils et logiciels avez-vous utilisés en particulier ?

 

Plus concrètement, à quoi cela pourrait-il ressembler ?

Voici un exemple qui vous aidera à mieux comprendre la méthode STAR.

Lors d’un entretien, le recruteur vous pose la question : « Parlez-moi d’une expérience où vous avez atteint un objectif que vous pensiez au départ inaccessible. »

Voici un exemple de réponse STAR que vous pourriez donner :

  • Situation : « Dans mon ancien poste de chef de projet en marketing numérique, ma société a pris la décision de se concentrer principalement sur les réseaux sociaux et d’augmenter sa liste d’abonnés. »
  • Tâche : « Mon objectif était d’augmenter notre liste d’abonnés aux réseaux sociaux d’au moins 50 % en seulement un semestre. »
  • Action : « J’ai commencé par revenir à nos anciens billets de blog et à faire des mises à jour de contenu qui encourageaient les abonnements sur Instagram et Facebook, ce qui a immédiatement donné un coup de fouet à notre liste. Ensuite, j’ai travaillé avec le reste de l’équipe marketing pour créer assez régulièrement de nouveaux contenus plus adaptés aux besoins de nos clients afin de stimuler les interactions. »
  • Résultat : « Grâce à ces différentes actions, j’ai pu faire passer notre liste de 25 000 à 40 000 abonnés en 6 mois, ce qui a dépassé de 20 % notre objectif. »

Le mot de la fin by pasteque.io 🍉

Rien de très compliqué, la méthode STAR vous aide à structurer votre histoire. Enfin, n’oubliez jamais qu’il s’agit avant tout d’une méthode destinée à valoriser les candidats compétents. Ce n’est pas un outil destiné à vous piéger ou à vous déstabiliser. Préparez-vous correctement, gardez la tête froide et prenez toujours un peu de recul par rapport à chaque question avant d’y répondre.

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