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Le management par l’humour, une histoire drôle ?

Avez-vous entendu parler du « MBSA » ou de l’Humor Consulting Group ? Ce sont des approches de management très sérieuses, basées sur l’humour, qui permettent aux entreprises de relever leurs défis : conflits, transformation, crise sociale, désengagement… Trop souvent négligé et absent des programmes des grandes écoles de commerce, le management par l’humour est pourtant un formidable outil qui booste les performances et motive les équipes. Voici le pouvoir insoupçonné de l’humour lorsqu’il est autorisé sur le lieu de travail. Un levier de transformation unique à découvrir de toute urgence, surtout en période de pandémie.

Qu’est-ce que le management par l’humour ?

C’est avant tout une approche de management consciente qui permet d’utiliser l’un de nos atouts les plus sous-estimés : l’humour. Nous pensons souvent, à tort, que l’humour est quelque chose d’inné. Or, nous avons tous le potentiel d’être drôle avec un peu de travail. Le problème ? Nous ne savons pas comment l’utiliser ! L’idée étant d’en faire un véritable outil de management au service des objectifs de l’entreprise : performance, bien-être, engagement…

À qui s’adresse ce type de management : au top management, au management local ?

Il peut s’adresser à tout le monde, mais pas dans n’importe quel ordre ! La permission d’utiliser l’humour dans une organisation vient du sommet, aux PDG et aux managers. C’est à eux d' »autoriser » l’utilisation de l’humour, puis de l’infuser dans leurs équipes. L’objectif est que tous parlent le même langage et acquièrent les codes pour distinguer ce qui est approprié de ce qui ne l’est pas. Si l’on procède à l’inverse, il y a un risque d’incompréhension, car les personnes n’en ont pas conscience au préalable. Pour résumer, il existe deux approches principales de l’humour en entreprise.

On peut agir dans le cadre d’une approche organisationnelle : l’entreprise veut se transformer en profondeur. Il faut alors intervenir à tous les niveaux pour changer la culture de management interne. Il s’agit de lancer des conférences pour mettre tout le monde à niveau. Puis d’organiser des formations pour enseigner des méthodes concrètes d’utilisation de l’humour dans le leadership, sans oublier le volet coaching pour répondre à des problèmes ciblés. L’autre approche est plus limitée : elle s’applique à une équipe dans laquelle un manager est confronté à des problèmes spécifiques et souhaite utiliser l’humour pour les résoudre.

Pourquoi utiliser l’humour en entreprise ?

La vraie question est de savoir pourquoi l’humour est sous-utilisé. Il est gratuit et nous l’avons tous ! Alors pourquoi s’en priver ? Quel manuel de management préconise de se prendre trop au sérieux pour réussir ? Toutes les recherches tendent à dire qu’il n’y a que des avantages à utiliser l’humour en entreprise. Il répond à des enjeux majeurs de l’entreprise : augmenter la productivité, créer un environnement sain et bienveillant, favoriser la collaboration, stimuler la créativité et rendre la communication fluide.

Par exemple, au début de la pandémie, un directeur d’une société d’ingénierie britannique a dû réfléchir à la manière d’utiliser l’humour pour maintenir le moral des équipes, les remobiliser et créer des réunions plus optimisées et collaboratives. Cette personne a également participé à une enquête interne sur la discrimination au travail. Il a pu utiliser ces techniques pour instaurer la confiance et alléger certaines conversations parfois très lourdes, tout en respectant les expériences des personnes.

Comment le management par l’humour fonctionne-t-il dans la vie quotidienne ?

L’humour est l’outil ultime de l’intelligence émotionnelle. D’abord, il faut travailler sur soi, apprendre à se connaître et identifier son sens de l’humour. Ensuite, il faut faire preuve d’empathie et se poser la question : comment l’humour peut-il me permettre de créer un lien avec les autres ? Une fois cette phase d’introspection terminée, on insuffle un peu d’humour dans les situations managériales quotidiennes. Par exemple, la gestion des conflits, les réunions, le réseautage…

Quels sont les avantages d’une telle approche ?

La culture d’entreprise sera plus positive, car l’humour génère plus de cohésion et des interactions fructueuses au sein de l’organisation. Un employé plus heureux est jusqu’à 12% plus productif, selon une étude anglaise. Cette dynamique favorise l’engagement des employés : ils deviennent des ambassadeurs de l’entreprise, ce qui attire et retient les talents. Il a également été prouvé que l’humour permet d’être plus créatif : les séances de brainstorming sont plus productives, car chacun s’exprime sans crainte de jugement.

Cette sécurité psychologique facilite l’expression des idées et la communication. De même, avec une touche d’humour, une présentation passe toujours mieux et fait meilleure impression. De plus, un manager drôle augmente son capital sympathie, ce qui a un effet positif sur l’ambiance et la motivation de ses équipes.

Est-il compatible avec toutes les cultures d’entreprise ?

Les structures les plus ouvertes au management par l’humour sont souvent des entreprises innovantes, intéressées par un type de management qui favorise la créativité et l’innovation. Il peut être notamment être utile et puissant dans le cadre de la gestion d’un changement de culture, notamment dans les cas de cultures toxiques. En effet, l’humour est souvent mal utilisé, consciemment ou inconsciemment, et a le pouvoir de blesser. Il faut faire évoluer les mentalités et expliquer l’impact positif de l’humour afin de l’utiliser de manière plus empathique et bienveillante.


Quelles sont les principales étapes de la transformation de votre ligne managériale ?

Il n’y a pas de recette toute faite. Cela commence par une étape de création en établissant une stratégie commune. Il est nécessaire de passer par un changement de mentalité au plus haut niveau pour adopter les bons comportements et installer un leadership par l’exemple. Ensuite, ces changements doivent être déclinés en cascade à tous les niveaux managériaux : construire un langage commun et des codes d’utilisation de l’humour adaptés à l’entreprise afin de préparer les équipes.

 

Le mot de la fin by pasteque.io 🍉

Pour une mise en œuvre efficace, nous avons également besoin d’outils communs que nous allons acquérir par la formation. Mais le déclic ne peut se faire sans cet élément clé… La confiance en soi et en l’autre, c’est la base du management par l’humour.

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