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5 tips pour optimiser la relation manager-managé

S’intéresser à la relation entre managers et employés est essentiel car elle a un impact sur l’ensemble de l’entreprise. Mais concrètement, comment s’assurer que tout se passe bien, que la relation entre managers et subordonnés est saine ? Quelle est la responsabilité de chacun ?

Il existe de nombreux ouvrages de management qui tentent de répondre à la question : « Comment devenir un excellent leader ? Mais peu de recherches s’intéressent à la relation entre les dirigeants et leurs subordonnés directs, alors que la qualité de cet échange est essentielle à un bon environnement de travail. C’est une erreur. Ces relations déterminent tout ce qui se passe dans une organisation, que ce soit positif ou négatif. Toutes les décisions en découlent, de même que la culture de l’entreprise. Nous avons tous des idées préconçues et inconscientes sur la façon dont la relation manager-managé devrait être construite, mais nous ne savons peut-être pas à quel point ces idées affectent cette relation. La prochaine fois qu’un manager ou un subordonné vous contrarie, examinez les préjugés que vous avez envers cette personne ou cette situation. Nous devrions tous faire remonter à la surface nos croyances inconscientes pour laisser partir celles qui jouent contre nous.

Les « éléments sociaux implicites » ou l’art d’étudier les relations au sein de l’entreprise.

 

Prendre du recul et examiner cette relation interpersonnelle de manière logique et les mesures à prendre pour améliorer sa qualitée est essentiel. Toutefois, cette question ne se limite pas aux grandes organisations. Tous les dirigeants et employés doivent être conscients de l’importance de ce sujet pour le succès de l’entreprise. Par exemple, si une relation client essentielle est dans une impasse et qu’un subordonné dispose d’informations vitales pour la relancer, mais qu’il ne les partage pas avec son responsable parce que cela ne lui plaît pas, imaginez les répercussions que cela peut avoir. Et ce n’est pas un scénario farfelu, en fait, c’est un cas probablement très fréquent. Après de nombreuses recherches, lectures et réflexions, il est devenu évident que les facteurs clés qui influencent une relation saine entre les managers et les subordonnés (tels que la confiance et le respect) relèvent du bon sens. La plupart des gens ne comprennent pas qu’il s’agit d’une relation sociale forcée. Nous ne choisissons pas nécessairement d’être avec les personnes avec lesquelles nous travaillons, et nous ne sommes avec elles qu’à cause du travail. Nous devons donc faire un effort délibéré pour développer et entretenir ces relations. Sinon, nous sommes influencés par nos croyances inconscientes sur ces personnes au lieu de créer une relation de travail saine et fonctionnelle. Les deux parties prenantes partagent la responsabilité de la qualité de cette relation. Un manager peut-il faire en sorte qu’il soit plus facile pour ses subordonnés de discuter de leurs besoins ? Bien sûr, mais s’il a un employé particulièrement terrible qui lui fait constamment concurrence, cela ne signifie pas que la relation s’améliorera. Comme le dit le vieil adage, il faut être deux pour danser le tango.

5 conseils pour une bonne relation manager-managé.

 

Le secret pour que cette connexion fonctionne est de prendre le temps d’y réfléchir profondément. Ne considérez pas vos relations comme acquises. Utilisez simplement quelques-uns des sept éléments sociaux implicites pour établir une bonne relation de travail et faire avancer les choses. Par exemple, avec la réciprocité, la maîtrise de soi et le statut, vous pouvez construire une relation de travail productive. Résistera-t-elle à une situation de crise ? Peut-être pas. Ces trois éléments seuls vous permettront de passer le temps de paix, mais c’est le minimum. Nous passons une grande partie de notre vie avec nos collègues, il est donc important que les relations que nous construisons avec eux soient authentiques, de qualité et proches du succès tactile.

Connais-toi toi-même

 

Nous avons tous des attentes inconscientes vis-à-vis des autres. Lorsqu’ils jouent un rôle spécifique dans nos vies – comme nos managers ou nos subordonnés – nous avons des croyances sur la façon dont ils devraient se comporter dont nous ne sommes pas forcément conscients. Regardez les personnes dans votre vie professionnelle et pensez d’abord à celles avec lesquelles vous avez des relations productives, puis à celles avec lesquelles vous n’avez pas de connexion. Bien souvent, les personnes avec lesquelles nous avons des relations fructueuses sont comme nous – elles ont des croyances et des réactions aux événements similaires aux nôtres. Maintenant, pensez aux personnes avec lesquelles la relation n’est pas productive, celles que vous avez du mal à convaincre, ou dont vous ne comprenez pas la façon de penser. Pensez aux conflits que vous avez avec ces différentes personnes. Quels en sont les thèmes ? Par exemple, votre responsable est peut-être toujours en retard aux réunions. Vous pensez peut-être qu’un bon leader doit toujours être en avance, et vous trouvez donc son manque de ponctualité irrespectueux. Ou bien, vous avez peut-être un subordonné qui s’en tient aux objectifs de son évaluation annuelle, mais pas plus. Vous considérez que ce subordonné est un employé correct, mais pas très engagé ou motivé. Dans ces deux exemples, il est possible que vos croyances inconscientes (ou conscientes) soient activées et que vous réagissiez en décidant que vous n’aimez pas cette personne. Il y a peut-être une histoire derrière ces comportements dont vous n’avez pas conscience, et qui pourrait peut-être changer votre attitude si vous la connaissiez. Les relations sont constituées de nombreuses interactions qui peuvent les construire dans un sens positif ou négatif, mais vous devez être conscient de ce que vous apportez à l’équation.

Développez votre empathie

 

L’empathie est un peu comme la conscience, la compréhension des sentiments d’autrui et la capacité à les partager. On peut également présenter l’empathie comme étant sans doute la capacité la plus importante que nous ayons acquise dans notre adaptation cognitive à la vie en société, le summum du cerveau social. Pour faire preuve d’empathie envers les autres, nous devons utiliser tous nos systèmes neuronaux sociaux, ce qui consomme beaucoup d’énergie. Il est toujours utile que les dirigeants fassent preuve de plus d’empathie envers leurs subordonnés, mais ce n’est pas une voie à sens unique. Lorsque les employés comprennent qu’un manager a aussi des supérieurs et qu’il doit accomplir sa mission telle que définie par l’entreprise, alors cela peut renforcer leur relation. Nous devons écouter ce que disent les autres et prendre conscience de ce qu’ils ressentent, afin de pouvoir agir pour les aider. Nous devons adopter l’idée de « nous mettre à la place de l’autre ». Cela nécessite de mettre de côté nos propres besoins, croyances et jugements, pour être ouvert à la perception de la réalité de cette personne. L’empathie motive les comportements et les choix altruistes. Notre cerveau est conçu pour ne prendre en compte que notre propre point de vue, et beaucoup d’entre nous ont du mal à ignorer ce qu’ils pensent pour prêter attention au point de vue des autres. C’est donc une chose difficile à faire.

Prenez vos responsabilités

 

Il est important, dans toutes les relations, de ne pas se considérer comme une victime. Assumez la responsabilité de ce que vous faites et de tout ce qui émane de vous : pensées, sentiments, réactions et actions. Beaucoup de gens ont l’habitude de dire : « Mon manager m’a fait me sentir comme (insérer la phrase manquante) ». Mais personne ne vous fait ressentir quoi que ce soit ! C’est vous qui décidez. Lorsque vous dites que quelqu’un d’autre vous fait ressentir quelque chose, vous renoncez à votre contrôle sur vous-même et à votre capacité d’agir. Si vous vous surprenez à réagir négativement à quelqu’un, examinez plutôt votre propre réaction.

Gardez le contrôle

 

La maîtrise de soi ne consiste pas seulement à réguler les émotions, mais aussi à traiter les sentiments les plus forts de manière productive. Une personne peut analyser et gérer activement sa personnalité et ses émotions pour obtenir une présence calme et puissante. C’est ce qui contribue à créer un grand nombre des effets positifs que nous associons au succès. Les personnes ayant une excellente maîtrise de soi ont généralement des revenus et des scores de crédit plus élevés, une meilleure santé et de meilleures compétences sociales de l’enfance à l’âge adulte. Elles déclarent également être plus heureuses dans la vie. Tous les types de maîtrise de soi (motrice, émotionnelle ou cognitive) font appel aux mêmes fonctions cérébrales, mais nous ne pouvons effectuer qu’un seul type de maîtrise de soi à la fois. La maîtrise de soi consiste donc à choisir d’accomplir des tâches désagréables, à faire ce qu’il faut, à contrôler ses impulsions, à respecter son emploi du temps et à terminer ses tâches. Au minimum, soyez stable et ne vous présentez pas en colère un jour et passif le lendemain. Les gens font automatiquement confiance aux personnes qui sont psychologiquement prévisibles. Au-delà de cela, les individus qui ont une présence plus légère et qui sont heureux seront en mesure de construire et de maintenir des relations de travail plus productives.

Demandez pardon

 

Nous commettons tous des erreurs dans nos interactions avec les autres. Lorsque cela se produit, chacun réagit à sa manière. Certaines personnes ne sont même pas conscientes qu’elles ont pu être blessantes. C’est pourquoi il est important d’être présent dans l’instant et attentif. Si vous êtes présent et que vous écoutez votre interlocuteur, vous devriez être capable de remarquer si ce que vous avez dit a été bien reçu. Si ce n’est pas le cas, demandez à l’autre personne comment elle va ou ce qu’elle pense. Vous pouvez même poser la question suivante : « Ce que je viens de dire a-t-il eu un impact négatif sur vous ? ». Si la réponse est oui – information très importante – ne vous défendez pas et, surtout, n’attaquez pas l’autre personne. On peut donc suggérer de faire cette demande : « Aide-moi à comprendre ce que tu ressens et pourquoi cela t’a affecté négativement. Je veux sincèrement savoir. » Ensuite, écoutez activement la réponse de la personne. Vous pouvez le faire en paraphrasant les mots de la personne et en expliquant ce que vous comprenez pour vous assurer que vous comprenez ses sentiments. Dites ensuite « Je suis désolé », suivi de « Veuillez me pardonner ». Et enfin, vous pouvez terminer par « Je t’aime ». Vous n’avez pas besoin de le dire à voix haute, mais vous pouvez le penser. Beaucoup de gens, en lisant ceci, pensent probablement : « Quoi ? Je n’aime pas les gens avec qui je travaille ». Le fait d’être authentiquement présent et de prêter attention aux autres, de les écouter et de leur demander pardon si ce que vous avez dit les a affectés, vous aidera à établir des relations solides avec un large éventail de personnes et de personnalités. Au minimum, signifiez que vous êtes désolé, et faites-le de manière authentique – en d’autres termes, soyez sincère.

 

Le mot de la fin by pasteque.io 🍉

 

Les relations au travail sont tout aussi importantes que celles du reste de notre vie. La différence essentielle est que nous ne pouvons pas échapper à ces interactions avec nos collègues. Elles sont incontournables. Alors pourquoi ne pas tirer le meilleur parti de ces relations et faciliter la vie de chacun ?

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